ঢাকা সাপোর্ট ডেস্ক
ভাষা: বাংলা আর ইংরেজি যোগাযোগ: লাইভ মেসেজ আর হেল্প সেন্টার টিকিট সময়: সকাল 9টা থেকে রাত 10টা, বাংলাদেশ সময়
এখানে কী পেলাম, সেটা সহজ আপনার অবস্থান দেখে যোগাযোগের পথটা বেছে নেওয়া যায়
ভাষা: বাংলা আর ইংরেজি যোগাযোগ: লাইভ মেসেজ আর হেল্প সেন্টার টিকিট সময়: সকাল 9টা থেকে রাত 10টা, বাংলাদেশ সময়
ভাষা: বাংলা যোগাযোগ: WhatsApp-ধাঁচের ইন-অ্যাপ মেসেজ সময়: সকাল 10টা থেকে রাত 9টা, বাংলাদেশ সময়
ভাষা: বাংলা যোগাযোগ: ইমেল আর FAQ নির্দেশনা সময়: সকাল 8টা থেকে রাত 11টা, বাংলাদেশ সময়
কিছু সমস্যা শুধু সাপোর্টেই নয়, হেল্প সেন্টারেও দ্রুত মেলে এই দুইটা পথ আমরা আলাদা করে দেখলাম
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর 3 মিনিটের মধ্যেই খুঁজে পাওয়া যায় লগইন, প্রোফাইল, আর ডিভাইস সেটআপ নিয়ে আলাদা তালিকা আছে
সাহায্য কেন্দ্র দেখুনলিখে পাঠালে 1টি টিকিট নম্বর মেলে জটিল অ্যাকাউন্ট সমস্যায় এটা বেশ কাজের, বিশেষ করে নথি চেক দরকার হলে
আরও জানুনএই পাতায় আমরা ফাঁকা কথা রাখিনি Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহার করেন, তাই সাহায্যের ভাষাও সেইভাবেই সাজানো
অ্যাকাউন্ট খুলতে বা সমস্যার কথা জানাতে চাইলে প্ল্যাটফর্ম তথ্য আর শুরুকারীদের গাইড কাজে লাগবে আর দ্রুত লগইন সমস্যা হলে ইনস্টল নির্দেশনা দেখে নিন
লেনদেন মিলিয়ে দেখতে 510 মিনিট লাগে রেফারেন্স নম্বর লিখে দিলে টিম দ্রুত মিলিয়ে দেখে
মোবাইল থেকেই বার্তা পাঠানো যায় সাধারণত বিকেলের আগে উত্তর পাওয়া সহজ হয়
নম্বর আর সময় লিখে রাখলে অনুসন্ধান সহজ হয় ছোট স্ক্রিনেও বার্তা পাঠানো ঝামেলা নয়
একবার প্যাটার্নটা ধরলে কাজ অনেক সহজ আপনি কোন ধাপে আটকে আছেন, সেটা পরিষ্কার বললেই উত্তর দ্রুত আসে
নাম, ফোন নম্বর, আর শেষ লগইন সময় লিখুন এতে টিম ভুল কমায়, আর আপনার বার্তা একবারেই ঠিক জায়গায় যায়
Android ভার্সন, স্ক্রিন সাইজ, আর নেটওয়ার্ক ধরন লিখে দিন পুরনো ফোনে লোড ধীর হলে সেটাও বোঝা যায়
বাংলা বা ইংরেজি, যেটা স্বচ্ছন্দ লাগে সেটাই লিখুন Dhaka আর Chattogram-এর ব্যবহারকারীরা সাধারণত বাংলা বার্তাই বেশি ব্যবহার করেন
না, বাংলা আর ইংরেজিদুইটাই চলে বেশির ভাগ ব্যবহারকারী বাংলাতেই সহজে বিষয়টা বোঝান
সমস্যা নেই সাপোর্ট দেশজুড়ে কাজ করে, আর সময়সূচি বাংলাদেশ সময়ে দেখানো থাকে
সাধারণ প্রশ্নে হ্যাঁ টিকিট লিখলে সাধারণত 1টি পরিষ্কার উত্তরেই অনেকটা সমাধান হয়
আরও গভীরে যেতে চাইলে ywkk Help আর দায়িত্বশীল খেলার টিপস দেখে নিন